J'ai connu cette maison d'hôtes via l'émission Echappées belles.
L'endroit m'avait l'air magnifique et les propriétaires sympathiques.
Début avril 2023, j'ai contacté le KASALAS pour réserver un séjour de 5 nuits début septembre 2023.
Pour confirmer cette réservation, ils m'ont demandé un chèque d'arrhes de 150 €.
J'ai envoyé ce chèque par la poste.
Pour cause personnel, j'ai dû annuler ma réservation.
Je les ai contactés le 3 juillet, 2 mois avant pour ne pas les léser et pour qu'ils aient le temps de trouver d'autres clients.
Je leur ai demandé s'il pouvait me renvoyer mon chèque de 150 € ils m'ont répondu "Par définition le chèque d'arrhes sert à bloquer la réservation donc il n'est pas remboursable".
Je suis tout autant plus déçu qu'il vienne d'encaisser le chèque fin août.
Ils ont encaissé mon chèque de 150 € alors qu'il savait qu'on ne pourrait pas venir et qu'on les avait prévenu 2 mois à l'avance.
Ils sont tout à fait dans leurs droits mais ce n'est pas sympa de la part.